Vous avez reçu un mail vous indiquant que le prélèvement de votre carte avait échoué ce mois-ci ?
Votre carte est peut-être arrivée à expiration.
Nous vous invitons à mettre à jour vos coordonnées bancaires sur votre compte afin de déclencher une nouvelle tentative de prélèvement.
- Connectez-vous à votre espace personnel grâce à l'icône
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- Cliquez ensuite sur MODIFIER MES COORDONNEES BANCAIRES
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- Renseignez vos nouvelles coordonnées bancaires et validez
Vous recevrez une confirmation par mail qui vous indiquera si le prélèvement a bien fonctionné.
Vous avez jusqu’à la fin du mois pour valider votre prélèvement et donc recevoir la box du mois.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à vérifier votre solde auprès de votre banque.